Všeobecné a stornovací podmínky cestovní kanceláře
Star trip s.r.o.

1.Smluvní vztah

Smluvní vztah mezi cestovní kanceláři Star trip s.r.o. (dále jen CK) a zákazníkem vzniká na základě zákazníkem podepsané písemné cestovní smlouvy potvrzené CK a zaplacením zálohy ve výši 50% ceny zájezdu zákazníkem. Potvrzením cestovní smlouvy se CK zavazuje zabezpečit zákazníkovi služby v uvedeném rozsahu a kvalitě. Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v cestovní smlouvě.
Za nezletilé osoby cestovní smlouvu podepisuje jejich zákonný zástupce, u osob mladších patnácti let je účast na zájezdu podmíněná doprovodem osoby starší osmnácti let. Smlouva platí pro všechny osoby na cestovní smlouvě uvedené, za smluvní závazky všech těchto osob ručí podepsaný zákazník.

2.Platební a cenové podmínky

Ceny zájezdů jsou sjednány dohodou mezi zákazníkem a CK. Zákazník je povinen v předepsaném termínu (viz bod 1) složit 50% zálohu a nejpozději třicet dnů před odjezdem uhradit doplatek. Neučiní-li tak, je CK oprávněna zrušit jeho účast na zájezdu bez předchozího upozornění v souladu se storno-podmínkami dále uvedenými.

3.Změny sjednaných podmínek

Katalogy zájezdů jsou vydávány velkým časovým předstihem a proto si CK vyhrazuje právo oznámit před uzavřením cestovní smlouvy změny údajů uvedených v katalogu zájezdů. V takovém případě jsou závazné údaje uvedené v cestovní smlouvě. CK je oprávněna zájezd zrušit, přesunout termín jeho konání, způsob přepravy, objekt ubytování apod. nastanou-li okolnosti, které CK brání poskytnout služby podle předem sjednaných podmínek. Tyto změny je CK povinna oznámit bez odkladu zákazníkovi.
Za závažnou změnu se nepovažuje: změna ubytovacího zařízení, pokud je zachována kategorie vybavenost objektu, zpoždění v důsledku aktuální situace v dopravě (cestující musí brát v úvahu, že první a poslední den zájezdu je určen k přepravě), změna ceny zájezdu ve smyslu navýšení o 10% v důsledku poklesu kursu české koruny vůči zahraniční měně.
U zájezdů prodávaných „na poslední chvíli“ si CK vyhrazuj právo upravit některé služby odlišné od popisu v katalogu.

4.Zrušení zájezdu a stornopoplatky

Zákazník je oprávněn kdykoliv před zájezdem zrušit svou cestovní smlouvu s CK, přičemž zrušení musí být provedeno písemně. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, je povinen zaplatit za každou přihlášenou osobu následující stornovací poplatky:
a) propadnutí zaplacené zálohy – je-li zájezd stornován do šedesáti dnů před odjezdem
b) 75% z ceny zájezdu, je-li zájezd stornován do čtrnácti dnů před odjezdem.
c) 100% ceny zájezdu, je-li zájezd stornován tři dny před odjezdem nebo nenastoupením na zájezd, popř. neúčastí na zájezdu způsobenou poskytnutím nesprávných, či neúplných údajů v cestovní smlouvě, ve vízových formulářích apod.
Zákazník si může zajistit za sebe a ostatní spolucestující náhradníky, přitom CK účtuje manipulační poplatek ve výši 200 Kč za každého náhradníka.
CK je oprávněna odstoupit od cestovní smlouvy pouze v případě:
- zruší-li CK zájezd z důvodů živelné pohromy, válečného konfliktu, nepředpokládané změny u dodavatelů zahraničních služeb, neobsazením vypsaného zájezdu minimálně čtyřiceti osobami.
- Je-li přesunuto datum konání zájezdu o více jak 72 hodin.
V těchto případech má klient právo navrácení celé zaplacené částky, případně na převod zaplacené částky na úhradu jiného zájezdu.

5.Povinnosti klienta

Poskytnout CK součinnost, zejména poskytnutím pravdivých a úplných údajů o účastnících zájezdu a předložení potřebných dokladů, nahlásit účast cizích státních příslušníků, dostavit se ve stanoveném čase na místo srazu, mít při sobě všechny potřebné doklady, řídit se pokyny průvodce zájezdu a dodržovat stanovený program zájezdu, zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit nebo poškodit ostatní účastníky zájezdu, uhradit škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo ubytovacím zařízení, kde čerpal služby.

6.Reklamace

CK odpovídá za vady služeb poskytovaných v průběhu zájezdu. Účastníci jsou povinni reklamovat vady poskytovaných služeb ihned tak, aby bylo možno tyto vady odstranit ještě v průběhu zájezdu. Pokud zákazník neuplatní reklamaci na místě přímo u průvodce zájezdu, nebude na pozdější reklamaci brán zřetel. Písemná reklamace musí být uplatněna nejpozději čtrnáct dní po návratu.

7.Pojištění

V ceně zájezdu pořádaných CK je zahrnuto povinné smluvní pojištění cestovní kanceláře ve smyslu zákona 159/99 Sb.

8.Ostatní ustanovení

Tyto Všeobecné a stornovací podmínky jsou součástí cestovní smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a CK a nabývají účinnosti podpisem obou stran. Podpisem této smlouvy dává zákazník souhlas k tomu, aby CK zpracovávala v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. osobní údaje za účelem nabízení svých služeb.